راه حل های نرم افزار بازاریابی Enterprise و SaaS چگونه متفاوت هستند؟
بر کسی پوشیده نیست که نرم افزار محرک اصلی تجارت مدرن است.
زیرساخت‌های فناوری چیزی هستند که این روزها خدمات بر روی آن ساخته می‌شوند، و اساساً این یک نتیجه‌گیری از پیش تعیین شده است که بگوییم امروز بدون یک سیستم پشتیبانی نرم‌افزاری قوی نمی‌توانید زنده بمانید، حتی کمتر رقابت کنید.
با این حال، هر تصمیمی که برای بهبود سازمان خود می گیرید، دارای مزایا و معایبی است.
تصمیم‌گیری بین نرم‌افزار سازمانی یا نرم‌افزار SaaS به‌عنوان مدلی برای زیرساخت بازاریابی و سئو، قطعاً منوط به همان تصمیم‌گیری پرزحمتی است که در هر جنبه دیگری از تجارت خود اعمال می‌کنید.
هیچ چیز ذاتاً بهتر یا بدتر در مورد نرم افزار سازمانی یا SaaS وجود ندارد. مطمئناً تفاوت‌هایی وجود دارد، اما این که برای شما مناسب است به اندازه، نیازها و توانایی‌های مالی کسب‌وکار شما بستگی دارد.
بنابراین، نرم افزار سازمانی و نرم افزار SaaS چگونه تفاوت دارند؟
بیایید دریابیم.
انتخاب نرم افزار بازاریابی برای کسب و کار شما
فرض کنید شما مدیر ارشد فناوری یا بازاریابی یک تجارت سازمانی هستید (یا هرکس دیگری که این تصمیمات را می گیرد).
شما می دانید که شکاف هایی در توانایی های شما به عنوان یک شرکت برای ارائه خدمات به مشتریان وجود دارد و می دانید که بخش قابل توجهی از این شکاف ها به دلیل کمبودهای تکنولوژیکی است.
اگر کسب و کار و عملیات خود را به اندازه کافی خوب می شناسید، احتمالاً می توانید ایده های محکمی در مورد اینکه در حال حاضر در چه نقطه ای قرار دارید و چه چیزی در یک ارتقاء نرم افزار به آن نیاز دارید را به ذهن متبادر کنید.
در اینجا چند نمونه از نگرانی هایی که ممکن است مطرح کنید آورده شده است:
- زیرساخت نرم افزار فعلی ما برای همکاری مناسب نیست، و تیم ها از از دست رفتن ارتباطات و بهره وری شکایت کرده اند.
- مشتریان می گویند که در تعامل با حساب های خود در وب سایت ما مشکل دارنداما در سیستم فعلی نمی‌توانیم به نگرانی‌های آنها رسیدگی کنیم.
- نرم افزار بازاریابی ما نمی تواند با برنامه های مختلف دیگر ادغام شود، اما می دانیم که یک سیستم جدید می تواند آنها را مدیریت کند.
دانستن اینکه با نیازهایتان در مقابل توانایی‌هایتان کجا هستید، قدم بزرگی است – و اگر قبلاً تشخیص داده‌اید که مشکلی وجود دارد، به شما تبریک می‌گوییم.
در صورت داشتن امکانات و موافقت برای ارتقاء، تبریک بیشتر لازم است.
با این حال، شماره بعدی در حال حاضر در افق است و اساساً عنوان این پست است.
کدام مدل نرم افزار برای شما مناسب است، سازمانی یا SaaS؟
شما نمی توانید تا زمانی که تفاوت های آنها را درک نکنید، پس بیایید به آنها بپردازیم.
نرم افزار Enterprise چیست و برای چه کسانی مناسب است؟
هر دو نوع نرم افزار به منظور بهبود عملیات تجاری از طریق ارائه خدمات بهتر به سازمان و مشتریان آن است.
نرم افزار سازمانی در ابتدایی ترین شکل خود، فناوری است که نیازها را برآورده می کند و مشکلات کسب و کارهای سازمانی را حل می کند.
بنابراین، هر آنچه که یک کسب و کار در سطح سازمانی برای عملکرد نیاز داشته باشد، نرم افزار می تواند آن را برطرف کند، خواه این نیازها شامل روابط با مشتری، پشتیبانی فنی، ادغام ایمیل بین برنامه ها یا همکاری تیمی باشد.
نرم افزار سازمانی کارایی ایجاد می کند و امکان بهره وری بیشتر را فراهم می کند.
با این حال، بر خلاف نرم‌افزار SaaS، نکته اصلی آن اینجاست: نرم‌افزار Enterprise متعلق به کسب‌وکار است.
این نرم افزاری است که در محل توسعه و نصب شده است و به صورت محلی قابل دسترسی است.
این نرم افزار اختصاصی است. پس از تکمیل، کسب و کار از بالا به پایین مالک آن است.
برای نرم افزارهای سازمانی مزایای زیادی وجود دارد.
شما توسعه دهندگانی را انتخاب می کنید که توانایی های فنی مورد نیاز شما را دارند.
شما باید با آنها کار کنید تا هر آنچه را که در مورد عملکرد و پشتیبانی نیاز دارید به آنها بگویید، که بسیار مهم است زیرا این نرم افزار کسب و کار شما خواهد بود.
این نرم افزار آنچه را که شما نیاز دارید انجام می دهد و طراحی آن کاملاً بر اساس عملیات شما خواهد بود.
به طور خلاصه: نرم افزار Enterprise به صورت سفارشی برای شما ساخته شده است و به هر هوس شما پاسخ می دهد.
شما آن را در محل میزبانی می‌کنید، اقدامات امنیتی پیرامون آن میزبانی را می‌دانید و در صورت لزوم می‌توانید عملکرد آن را تغییر دهید.
مطابقت کامل به نظر می رسد، اما هنوز یک یا دو مورد وجود دارد.
توسعه نرم‌افزار سفارشی تمام‌پشته کار آسانی نیست، بنابراین هزینه‌ای که یک کسب‌وکار برای سفارش و مالکیت نرم‌افزار سازمانی می‌تواند بسیار سنگین باشد.
ما در مورد عددی صحبت می کنیم که به احتمال زیاد در محدوده شش رقمی قرار می گیرد، حتی تا سه چهارم میلیون.
اگر می‌توانستم یک لحظه تلنگر باشم: به آن نمی‌گویند شرکت، پروژه نرم افزار بیهوده
نتیجه‌گیری ضمنی این است که نرم‌افزار سازمانی برای معتبرترین شرکت‌های سازمانی است – آنهایی که بودجه آزاد شده برای پرداخت نرم‌افزار اختصاصی ساخته شده را دارند.
همیشه مسئله راحتی در مقابل پول است.
نرم افزار سازمانی شما ممکن است هزینه اولیه بسیار بیشتری داشته باشد، اما در سهولت استفاده، ادغام کامل با سایر اجزای نرم افزار شما و هزینه های تعمیر و نگهداری به طور کلی کم (اما هنوز موجود) در طول زمان سود زیادی را به همراه خواهد داشت.
نرم افزار SaaS چیست و برای چه کسانی مناسب است؟
اکنون که نرم افزار سازمانی و آنچه که مستلزم آن است را درک کرده اید، ممکن است تعریف نرم افزار SaaS برای شما مناسب باشد.
در مقابل نرم افزار سازمانی، SaaS به “نرم افزار به عنوان یک سرویس” اشاره می کند.
بزرگترین تفاوت کلی بین این دو این است که SaaS نرم افزاری است که برای استفاده از آن هزینه اشتراک ماهانه پرداخت می کنید، نه نرم افزاری که برای خود دارید.
مانند نرم افزار سازمانی، نرم افزار SaaS ابزار ارزشمندی در ساده سازی عملیات تجاری و در نهایت ارائه خدمات یا محصولات بهتر به مشتریان شما است.
اما بیایید در مورد تفاوت های اصلی صحبت کنیم.
نرم‌افزار اختصاصی سازمانی نشان‌دهنده یک تغییر بزرگ در نحوه مدیریت کسب‌وکار شما با امور داخلی است.
در همین حال، نرم افزار SaaS جریان کارها را زیاد بر هم نخواهد زد.
وارد کردن آن نسبتاً آسان است زیرا برای کارکردن به روش خاصی تنظیم شده است و همیشه به این ترتیب کار خواهد کرد.
تیم پشتیبانی ارائه‌دهنده می‌تواند شما را در استفاده از پلتفرم راهنمایی کند، و این یک مزیت دیگر است: شما برای هر آنچه در رابطه با نرم‌افزار نیاز دارید به یک میز کمک یا خط خدمات مشتری دسترسی دارید.
در صورت پرداخت هزینه خدمات، می توانید از ارائه دهنده به عنوان منبع استفاده کنید.
آخرین مزیت اصلی برای بحث با SaaS (یکی از تفاوت های اصلی بین SaaS و نرم افزار سازمانی) هزینه است.
با SaaS، برای استفاده از نرم افزار ماهانه هزینه ای پرداخت می کنید و تمام.
اگر به تعمیر و نگهداری یا به‌روزرسانی با هر چیزی نیاز دارید، همه آنها در برنامه شما در نظر گرفته شده و مدیریت می‌شوند.
به هر حال، این هزینه ماهانه به طور قابل توجهی کمتر از هزینه های اولیه استخدام یک تیم توسعه برای ایجاد زیرساخت برای شما از ابتدا خواهد بود.
بنابراین، از یک سو، SaaS سریع‌تر از نرم‌افزار سازمانی مقرون به صرفه‌تر است و ساختار هزینه آن به شما این امکان را می‌دهد تا بودجه آینده کسب‌وکارتان را پیش‌بینی کنید.
از سوی دیگر، با این حال، آنچه را که در پول پس انداز می کنید، برای راحتی آن را می پردازید (حداقل تا حدودی).
SaaS را می‌توان تا حد امکان بر اساس نیازهای شما تنظیم کرد، اما مسئله این است: امکانات آن محدود است.
عملکرد شما در تمام زمینه هایی که کسب و کار شما نیاز دارد تضمین نشده است، زیرا به طور خاص برای شما ساخته نشده است.
در این راستا، همچنین نباید انتظار داشته باشید که نرم افزار SaaS بتواند تمام برنامه ها و برنامه های فعلی شما را یکپارچه کند، زیرا یک بار دیگر، عملکرد آن به نحوه ساخت اولیه محدود می شود.
یکی از آخرین مسائلی که قابل ذکر است این است که نرم افزار SaaS به دلیل میزبانی مشترک، باعث ناراحتی برخی از رهبران تجاری می شود.
این به فلسفه شما در مورد این موضوع بستگی دارد، اما با راه حل های سازمانی، امنیت نرم افزار و داده های خود را اجرا می کنید.
با SaaS، شما با ارائه دهنده خود و همه افرادی که از پلتفرم استفاده می کنند گروه بندی می شوید.
نقض یکی می تواند به معنای نقض دیگران باشد.
بنابراین، شما موظف هستید که در مورد هر ارائه‌دهنده SaaS که در نظر دارید، بررسی لازم را انجام دهید تا اقدامات امنیتی را که می‌توانید هنگام استفاده از این سرویس انتظار داشته باشید، بررسی کنید.
آیا نرم افزار Enterprise یا SaaS را انتخاب می کنید؟
امیدوارم اکنون احساس راحتی بیشتری داشته باشید که آیا نرم افزار سازمانی یا نرم افزار SaaS برای شما و سازمان بازاریابی شما بهترین است.
مزایا و معایب باید برای شما روشن باشد.
در حالی که نرم افزار سازمانی بسیار وقت گیر و گران تر خواهد بود، شما از عملکرد کاملاً قابل تنظیم آن قدردانی خواهید کرد.
و همانطور که می دانید استفاده از نرم افزار SaaS قیمت بسیار کمتر و بودجه قابل پیش بینی را برای شما به ارمغان می آورد، همچنین می دانید که ممکن است هر کار کوچکی را که نیاز دارید انجام ندهد زیرا فقط برای شما ساخته نشده است.
اینکه کدام یک را انتخاب می‌کنید به منابع، اندازه کسب‌وکار، نیازها و جایی که همه این موارد را در آینده پیش‌بینی می‌کنید، بستگی دارد.
منابع بیشتر:
تصویر ویژه: همه چیز ممکن است/Shutterstock
